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민원담당 공무원 역량강화교육 실시

2022-06-24 09:23:46

 

시, 창구민원·인허가 담당자 대상

 

군산시가 24일 본청과 사업소, 읍면동의 창구민원·인허가담당자 등 주요 민원업무담당 공무원 100여명을 대상으로 민원행정서비스 향상을 위한 역량강화교육을 실시했다 

위앤미교육연구소 대표 박혜화 강사를 초빙해 서비스 Fluence -서비스에 영향을 주는 나라는 주제로 시민이 체감할 수 있는 친절행정을 구현하고자 마련됐다. 

교육은 고객경험 패러다임의 변화 이해를 위해 나를 표현하는 감정표를 토대로 나의 감정을 표현해 보고, 영화로 보는 우리의 서비스라는 테마로 고객은 어떤 서비스와 서비스 을 원할까 생각해보며, 패들렛을 활용하여 교육에 직접 참여하고 실시간 공유하며 의사소통하는 열린 교육 방식으로 진행됐다 

시 관계자는 민원담당 공무원이 갈수록 다양해지는 시민의 요구와 기대에 적극적으로 대응할 수 있는 친절마인드의 중요성을 인식하게 되었다앞으로 군산시민과 공직자가 함께 공감하고 배려하는 민원서비스를 제공해 시민이 감동하고 만족하는 민원행정 실천에 최선을 다하겠다고 밝혔다.

 

 


문지연 기자 (soma7000@naver.com)


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