군산시의 일상생활 속 불편사항에 대한 민원 처리가 빠르고 투명해진다.

시는 1월부터 지역 내 주요 현안과 현장 중심 신속 민원대응 체계 구축을 위해 ‘생활민원책임제’를 운영한다.

이는 읍면동 및 부서 간 민원 공유와 신속한 민원 대응 처리 시스템을 구축하고, 중복민원과 민원처리에 대한 피드백 부족 등의 문제 해결을 위해 추진되는 신규 사업이다.

시는 읍면동장과 관과소장을 ‘생활민원책임관’으로 지정하고, 내부행정시스템에 ‘생활민원책임제 ’ 게시판을 신설해 민원 접수에서부터 처리 대장 관리·결과 통보까지 민원 처리 전 과정을 읍면동과 부서가 공유하여 시민이 체감하는 현장소통행정을 추진할 계획이다. 

특히, 읍면동 중심 생활민원은 업무처리기한 14일을 기준으로 단기와 장기민원 처리 대상으로 구분해 민원처리상황 확인을 통해 주민 일상생활 속 불편사항을 신속하게 처리한다. 

박종길 행정지원과장은 “행정의 최일선인 읍면동을 중심으로 시민 불편사항을 신속히 해결하고 적극적인 현장소통행정을 통해 시민이 체감하는 시민 중심의 행정 서비스를 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 시는 2024년부터 시행되는 생활민원책임제와 읍면동 특화사업 등 현장소통행정 우수 읍면동에 대하여 포상금을 지급하여 실질적인 실행력을 확보할 계획이다.